Privatlivspolitik

Privatlivspolitik

Denne politik er udarbejdet i overensstemmelse med GDPR og gældende dansk databeskyttelseslovgivning. Her forklarer vi, hvordan Liva-Kobenhavn indsamler, bruger og beskytter dine personoplysninger.

1. Dataansvarlig og kontaktoplysninger

Liva-Kobenhavn er ansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger. Hvis du har spørgsmål, kan du kontakte os:

Butiksnavn: Liva-Kobenhavn
Adresse: Halligen 10, 1506 BP, Zaandam, Nederland
Telefonnummer: +31 626073105
E-mail: support@livakobenhavn.dk

Kundeservice åbningstider:
Mandag til fredag: 08:00 - 18:00
Lørdag og søndag: 10:00 - 17:00

Vi besvarer din forespørgsel inden for 24 timer.

2. Hvilke personoplysninger vi indsamler

Når du besøger vores hjemmeside, indsamler vi automatisk visse tekniske oplysninger:

• IP-adresse (i anonymiseret form)

• Browser og enhedstype

• Operativsystem

• Henvisnings-URL

• Dato og klokkeslæt for adgang

Hvis du køber hos os, behandler vi også:

• Navn og adresse

• E-mail og telefonnummer

• Ordreoplysninger og betalingsmetode

3. Formål og retsgrundlag for behandling

Vi bruger dine oplysninger til følgende formål:

• Forbedre og drive hjemmesiden (art. 6(1)(f) GDPR)

• Behandle ordrer og yde kundeservice (art. 6(1)(b) GDPR)

• Overholde juridiske forpligtelser (art. 6(1)(c) GDPR)

• Sende nyhedsbreve og kampagner (art. 6(1)(a) GDPR, med samtykke)

4. Opbevaring og sletning

Vi opbevarer kun dine data, så længe det er nødvendigt til det oprindelige formål, eller for at overholde lovgivning. Derefter slettes de sikkert.

5. Dine rettigheder

Du har ret til:

• Indsigt i dine persondata

• Få rettet eller slettet data

• Begrænse eller gøre indsigelse mod behandling

• Modtage dine data (dataportabilitet)

• Indgive klage til Datatilsynet

6. Deling med tredjeparter

Vi deler kun oplysninger, hvor det er nødvendigt:

• Betalingsudbydere (f.eks. PayPal, Klarna)

• Logistik- og fragtfirmaer

• IT- og analysepartnere (Google, Facebook)

7. Cookies og sporingsteknologier

Denne hjemmeside anvender cookies for at forbedre brugeroplevelsen, analysere trafik og målrette annoncer.

7.1 Hvad er cookies?
Cookies er små tekstfiler, der gemmes på din enhed ved besøg på hjemmesiden. De hjælper os med at genkende dig og gemme dine indstillinger.

7.2 Typer af cookies:

• Nødvendige cookies: Grundfunktionalitet

• Statistiske cookies: Analyse af brugeradfærd (Google Analytics)

• Marketingcookies: Annoncemålretning (Facebook Pixel, Google Ads)

7.3 Facebook Pixel
Vi bruger Facebook Pixel til at analysere annonceeffektivitet. Data behandles kun med samtykke (art. 6(1)(a) GDPR).

7.4 Google Analytics
Bruges til trafikstatistik og adfærdsmåling. IP anonymiseres. Du kan fravælge tracking via: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

7.5 Google Ads / Merchant Center
Anvendes til sporing og optimering af markedsføring. Cookies bruges kun med samtykke.

7.6 Cookie-samtykke
Ved første besøg vises en cookie-banner, hvor du kan acceptere eller afvise ikke-nødvendige cookies. Indstillinger kan til enhver tid ændres nederst på siden under "Cookieindstillinger".

8. Ændringer i politikken

Vi forbeholder os retten til at opdatere denne privatlivspolitik. Den nyeste version er altid tilgængelig på vores hjemmeside.

9. Valuta

Alle køb og refunderinger behandles i DKK (danske kroner).

10. Kontaktoplysninger (gentaget for klarhed)

Butiksnavn: Liva-Kobenhavn
Adresse: Keizersgracht 572, 1017 EM, Amsterdam, Nederland
Telefonnummer: +31 626073105
E-mail: support@livakobenhavn.dk

Kundeservice åbningstider:
Mandag til fredag: 08:00 - 18:00
Lørdag og søndag: 10:00 - 17:00

Vi besvarer din forespørgsel inden for 24 timer.