Returpolitik og Fortrydelsesret

Returpolitik og Fortrydelsesret

Hos Liva-Kobenhavn ønsker vi, at du er tilfreds med dit køb. Hvis du af en eller anden grund ønsker at returnere din ordre, beder vi dig læse følgende retningslinjer.

1. Returret

Du har 14 dages returret fra den dag, du modtager din ordre. Følgende betingelser skal være opfyldt:

  • Varen skal være i original stand og emballage

  • Ingen synlige tegn på skade eller brug

  • Hygiejneprodukter skal være ubrugte

  • Ved defekte varer kræves fotodokumentation

Returnering sker for kundens regning, medmindre varen er defekt eller ikke som beskrevet.

2. Sådan returnerer du

Kontakt os på support@liva-kobenhavn.dk og oplys:

  • Ordrenummer

  • Årsag til returnering

  • Foto (ved defekt vare)

  • Dit navn og adresse

Vi vender tilbage med den korrekte returadresse. Returnér aldrig til afsenderadressen.

Returneringen behandles inden for 7 arbejdsdage efter modtagelse. Vi forbeholder os retten til at afvise returneringer, hvis varen er brugt eller beskadiget.

3. Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret fra modtagelse. Ønsker du at gøre brug af fortrydelsesretten, skal du sende os en utvetydig erklæring på e-mail.

Vigtigt:

  • Returnering sker for egen regning

  • Vi refunderer senest 14 dage efter modtagelse af varen

  • Refusion sker via samme betalingsmiddel

  • Eventuelle ekstra fragtomkostninger refunderes ikke

4. Bemærk om transittid og annullering

Da vores varer sendes fra Asien, kan levering tage længere tid. Er varen først afsendt, kan ordren ikke annulleres. Du kan dog returnere efter modtagelse.

Vi anbefaler, at du sender os en forsendelsesbekræftelse for hurtigere behandling.

Alle returneringer skal sendes til vores centrallager i Asien – på kundens regning.

5. GDPR og Valuta

Denne returpolitik er i overensstemmelse med GDPR og gældende dansk databeskyttelseslovgivning.
Alle refunderinger behandles i DKK (danske kroner).

6. Kontaktoplysninger

Butiksnavn: Liva-Kobenhavn
Adresse: Halligen 10, 1506 BP, Zaandam, Nederland
Telefonnummer: +31 626073105
E-mail: support@livakobenhavn.dk

Kundeservice åbningstider:
Mandag til fredag: 08:00 - 18:00
Lørdag og søndag: 10:00 - 17:00

Vi besvarer din forespørgsel inden for 24 timer.